极目新闻记者 王灿山东配资公司
实习生 李欣 刘明慧
“在餐厅消费点了一壶，白开水竟要另收11元。”近日，一消费者在社交平台发布在广州一餐厅消费的账单，引发网友讨论。
该消费者发布的贴文显示，她6月30日在广州翠园餐厅（太古汇店）就餐，结账时账单显示2人共消费563.9元，包括菜品和白米饭费用外，还有十五年陈皮水一壶（58元）、白开水（11元）和10%的服务费。
消费者提供的账单
该消费者在贴文中称，当时服务员过来就让她点茶，她明确表示不想喝茶，但是服务员说一定要点，她就点了最便宜的陈皮水。最后，她结账发现多了一项11元的白开水费。她提出质疑：难道58元只是陈皮茶叶，还要另外点开水泡？
7月3日，极目新闻记者联系到该餐厅，一工作人员称，餐厅确实一直都在收白开水费和服务费，都写在菜单上明确告知了消费者。消费者如果是一人点了茶水，不会收取白开水费用，还可免费续水；如果是多人共享茶水，多出的人会按每位11元收取白开水费用。
图为涉事连锁餐厅翠园餐厅
记者查询发现翠园餐厅为全国连锁餐厅，各地收费标准都不一样。成都太古里一家翠园餐厅工作人员向极目新闻记者表示，客人单点一壶茶只能提供一个杯子供单人享用，如果其他人需要享用则需另付茶水费用，但白开水是免费提供的；位于上海环贸广场的一家翠园餐厅则明确表示，客人单点一壶茶可以多人共享，其他人不会另外收费。
餐厅收取白开水费是否合理？极目新闻记者就此事致电广州市天河区市场监管局，一工作人员表示，收取白开水费是否合理要视情况而定，如果服务员在用餐前已明确提醒过要收取白开水费，或者是菜单上已明码标价，那该收费行为就是合理的；如果未提醒且菜单并未标明，那么该收费行为就侵犯了消费者的知情权，消费者可以投诉。
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